FAQ
Central de atendimento
1. Como se tornar um revendedor(a)?
Somos uma distribuidora de lingerie e produtos sensuais, trabalhamos com preços de atacado, todos os valores ficam disponíveis diretamente no site.
Para se tornar um revendedor (a) Miess é bem simples!
Basta acessar o nosso site e realizar seu cadastro.
Pronto, a partir de agora você já pode dar continuidade em suas compras.
2. Possui catálogo virtual?
3. O site é seguro?
A Miess é uma distribuidora online muito bem conceituada e estamos no mercado há 12 anos, é possível acompanhar o pedido em todos os processos, desde a finalização da compra até mesmo após a postagem, onde é enviado o código de rastreamento de forma automática para que acompanhe também a entrega.
Você também pode acessar nossa página no Facebook, onde poderá verificar a experiências de compras de outros clientes, segue o link:
https://pt-br.facebook.com/pg/miessloja/reviews/?ref=page_internal
4. Como receber amostra grátis?
No momento da finalização da compra, caso o pedido alcance o valor da promoção vigente no site, automaticamente aparecerá os produtos de brinde para sua escolha.
Se a promoção vigente for ativada somente com uso de cupom, não se esqueça de utiliza-lo, pois somente assim você conseguirá garantir seu queridinho.
Importante: caso não escolha uma das opções de brinde, não será possível acrescentar posteriormente.5. Quais informações do site podem ser utilizadas em minhas mídias sociais e site?
Você pode utilizar nossas postagens do Instagram, Facebook e Banners. Desde modo, as descrições do site, não poderão ser utilizadas e também reaproveitadas em seu site.
6. Como funciona a sacola de compras?
Na página inicial do site você visualiza o valor para pagamentos via Pix e o valor à prazo, correspondente as demais formas de pagamento.
Ao clicar em comprar, o produto é direcionado para sua sacola com o valor à prazo. Caso o pagamento seja via Pix, o desconto será aplicado nos produtos após escolher a forma de pagamento na finalização do pedido.
7. Quais são as formas de pagamento oferecidas?
Formas de Pagamento:
Pix
Parcelado:
Cartão de crédito em até 10x sem juros. - Bandeiras: Visa, Mastercard e Elo.NU e Google Pay - Pgto. aprovado na hora, não trabalhamos com parcelamento.
8. Quantos dias eu tenho para efetuar o pagamento do meu pedido?
Após o fechamento do pedido, é necessário realizar o pagamento de forma imediata, seja via PIX ou demais métodos de pagamento. Caso o pagamento não seja identificado, o pedido será automaticamente cancelado. Todo pedido feito com cartão de crédito, passa por uma consulta pela nossa instituição financeira, para que seja feita a análise de risco, e o pedido pode ser aprovado em até 72 horas úteis.
9. Possui loja física?
A Miess não possui loja física, os pedidos são feitos em nosso site e pode ser retirado em nossa sede, mediante a agendamento, de dia e horário na finalização do pedido.
Atenção: O agendamento de retirada de pedidos no escritório da Miess, só é válido mediante a pedidos com o pagamento aprovado na mesma data da finalização.
O pedido é feito diretamente no site e pode ser finalizado com a opção de Retirada na Rua Cavour, 708 - Vila Prudente.
10. Qual o valor do frete para minha cidade?
O frete é calculado automaticamente no site ao finalizar sua compra, após digitar o CEP para entrega, considerando:peso da mercadoria agilidade do frete contratado localidade.
11. Em quantos dias recebo o pedido em minha cidade?
O prazo pra entrega do pedido, será sempre conforme a agilidade do frete contratado, na finalização da compra, este prazo já está considerando o tempo de preparo do pedido e também o prazo para entrega dos Correios/transportadora.
Assim que o seu pedido for coletado, você receberá um e-mail automático informando o procedimento para acompanhar. O pedido pode levar até 72 horas úteis, para ter histórico de rastreamento.
Correios (PAC ou Sedex): Você receberá um código de rastreamento e vai acompanhar através do site: Correios.
Transportadoras: Você receberá um link e deverá digitar os dados de cadastro (CPF ou CNPJ) para acompanhar: Rastrear pedido.12. A embalagem é discreta?
Todas as caixas são enviadas de forma personalizada e discreta, com a letra inicial da loja apenas: M. Não há nenhuma informação referente ao tipo de produto comercializado.
13. Ainda não recebi meu pedido. O que fazer?
Caso ocorra atraso na entrega de sua encomenda por conta dos Correios/Transportadora, entre em contato com nossa equipe através do nosso canal de atendimento: fale conosco ou no telefone 11 4810-6810.
14. Recebi produtos diferentes do comprado. O que fazer?
Caso você receba um produto diferente do adquirido durante a sua compra, você deve entrar em contato conosco no período de 48 horas a contar do recebimento do produto, através do link (Fale conosco) relatando o ocorrido, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.
15. Posso fazer alterações em um pedido já finalizado?
Após a finalização da compra, não é possível efetuar nenhum tipo de alteração ou inclusão, somente realizando um novo pedido.
16. Qual o prazo para retorno de um e-mail ou solicitação enviada?
O prazo máximo para retorno é de até 1 dia útil, conforme o nosso horário de atendimento.
17. Vocês trabalham com compra consignada?
Não, o pagamento é feito sempre de forma antecipada.
18. A empresa oferece frete grátis?
Oferecemos frete grátis através das nossas promoções diárias, consulte sempre o regulamento de nossas promoções vigentes para verificar o mínimo do benefício.
19. Qual o prazo de arrependimento para as compras realizadas via internet ou telefone?
Quando a aquisição de produto ocorrer fora do estabelecimento comercial (por telefone, através de internet ou por outro meio similar) o consumidor tem o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto. A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.
Comunicado - comercialização de produtos para distribuidores concorrentes
Entendemos que realmente a Miess é a melhor opção no segmento de sexshop e lingerie.
Todavia a partir de hoje 18/08/2023 não comercializaremos nossos produtos para concorrentes que competem no mesmo segmento e pelos mesmos clientes.
Produtos esses com preços promocionais caracterizados por preço no custo ou abaixo do custo. Podendo ser evidenciado pelo compra com as mesmas condições e do mesmo fabricante.
Tal ação é caracterizada como concorrência desleal.
E poderá ser requerida seus danos judicialmente.
Dito isso, agradeço a atenção.
Aviso Importante sobre Entregas para o Norte e Nordeste
Estamos enfrentando um problema pontual com as entregas realizadas pelos Correios para a região Norte e algumas localidades do Nordeste. Os Correios têm classificado alguns de nossos produtos como "limitação aérea", o que faz com que os envios sejam direcionados via transporte terrestre.
Essa alteração na modalidade de envio pode ocasionar atrasos e prazos de entrega superiores aos inicialmente informados no momento da compra.
Gostaríamos de tranquilizar nossos clientes: estamos acompanhando de perto cada caso e, apesar dos atrasos, os pedidos estão sendo entregues normalmente. Pedimos a compreensão de todos e reforçamos nosso compromisso em garantir que cada encomenda chegue ao seu destino.
Agradecemos pela paciência e confiança de sempre.
Regulamentação Correios – Informativo sobre Entregas e Restrições de Transporte Aéreo
Prezando pela transparência com nossos clientes, informamos que os Correios emitiram um comunicado oficial referente a ajustes operacionais e regulamentações de transporte aéreo, decorrentes de problemas pontuais com alguns de seus fornecedores logísticos.
Segundo o ofício, medidas administrativas já foram adotadas, e a expectativa é de que a regularização completa ocorra ainda na primeira quinzena de maio de 2025.
Apesar disso, os Correios seguem operando normalmente, aplicando ações contingenciais para manter o fluxo de entregas em todo o país. No entanto, alguns pedidos podem apresentar pequenos atrasos durante o período de regularização.
A Miess está acompanhando de perto a situação e reforça seu compromisso em oferecer a melhor experiência possível, mesmo diante de imprevistos externos.
🚚 Entregas com Restrição de Transporte Aéreo
Quando o rastreamento do seu pedido exibir a mensagem
“Objeto com conteúdo restrito ou limitação de transporte aéreo”, isso significa que os Correios classificaram o volume como item com limitação para transporte aéreo.Essa medida segue as normas de segurança aplicáveis ao transporte por avião, que restringem ou proíbem o envio de determinados tipos de produtos, como:
Líquidos em determinadas quantidades (ex.: perfumes, sprays, lubrificantes etc.);
Substâncias inflamáveis;
Itens sob pressão (aerossóis);
Ou outros materiais considerados artigos perigosos, conforme o regulamento de transporte dos Correios.
Devido a essa limitação, o envio é redirecionado para transporte terrestre, seguindo as normas de segurança determinadas pelos Correios.
Com isso, o prazo de entrega pode ser superior ao inicialmente previsto.⚖️ Base Legal e Procedimentos
Esse procedimento é uma exigência dos Correios, em conformidade com:
Art. 261 do Código Penal Brasileiro; e
Código Brasileiro de Aeronáutica,
que tratam da segurança no transporte aéreo.
Dessa forma, a Miess não possui autonomia para intervir ou alterar esse processo, mas acompanha cada caso reportado até sua resolução, garantindo que todas as entregas sejam concluídas com segurança e rastreabilidade.
🧭 Faixas de CEP com Restrições de Transporte Aéreo (Exportação Aéreo – DGR)
Abaixo, estão as faixas de CEP classificadas pelos Correios como áreas com restrição de transporte aéreo. Nessas regiões, o transporte é automaticamente realizado por via terrestre.
40000-000 até 53689-999
53700-000 até 53989-999
54000-000 até 55119-999
55150-000 até 55169-999
55190-000 até 55199-999
55290-000 até 55304-999
55590-000 até 55619-999
56000-000 até 56119-999
56280-000 até 56354-999
56500-000 até 56519-999
56900-000 até 56929-999
57000-000 até 57129-999
57150-000 até 57179-999
57200-000 até 57209-999
57230-000 até 57249-999
57265-000 até 57269-999
57300-000 até 57319-999
57480-000 até 57489-999
57500-000 até 57509-999
57600-000 até 57614-999
57800-000 até 57819-999
57840-000 até 57859-999
57955-000 até 57959-999
58000-000 até 63999-999
69000-000 até 69264-999
69280-000 até 69799-999
69820-000 até 69829-999
69870-000 até 69889-999
70000-000 até 72799-999
72860-000 até 72869-999
73000-000 até 73699-999
74000-000 até 75159-999
77000-000 até 77299-999
88000-000 até 88179-999
90000-000 até 92849-999
93000-000 até 93179-999
93200-000 até 93299-999
93700-000 até 93879-999
94000-000 até 94379-999
94400-000 até 94799-999
📨 Atendimento e Suporte
Caso precise de suporte ou queira registrar uma ocorrência, acesse o link abaixo e informe o número do pedido e o e-mail de cadastro:
🔗 https://miess.octadesk.com/helpcenter/new-ticket/📞 Central de Atendimento Miess
Telefone: (11) 4810-6810Horário de atendimento:
Segunda a Sexta: 8h às 18h
Sábado: 8h às 12h
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